Saltar al contenido
Medios de comunicación social

Dein Warenkorb (0)

Su carrito está vacío

❓ FAQ

Preguntas frecuentes.

Envío, pago, efectos, situación legal, desistimiento — todas las respuestas de un vistazo. Sin rodeos.

📦 Tema

Pedido y envío

¿Cuánto cuesta el envío y a partir de cuándo es gratis?

Alemania (DHL Paket): 4,90 € · Austria (DHL Paket): 4,99 € · Francia & Italia (GLS): 6,90 € · Grecia (GLS): 9,80 € · España (GLS): 12,90 €.

A partir de 70 € de valor del pedido enviamos gratis — a todos los países de envío. Todos los detalles: Envío y pago.

¿Cuándo llega mi pedido?

La mercancía en stock la entregamos por lo general el siguiente día laborable tras la recepción del pago al servicio de transporte: el seguimiento del envío lo recibes automáticamente por correo electrónico. Plazo de entrega desde el envío: Alemania 1–3 días laborables, Austria 2–4, Francia/Italia 3–5, España 4–7, Grecia 5–8.

¿El embalaje es realmente discreto?

Sí. Tu pedido sale de nuestro almacén de la UE en una caja neutra sin referencia al producto — desde fuera no se reconoce qué hay dentro. Lo que pides solo te incumbe a ti.

¿A qué países envía LEAFZ?

Actualmente a Alemania, Austria, Francia, Italia, España y Grecia.

💳 Tema

Pago

¿Qué métodos de pago hay?

Transferencia bancaria (pago por adelantado), tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y Bitcoin (también vía Lightning). PayPal y Klarna no están disponibles: por qué, lo explicamos más abajo.

¿Cómo funciona el pago por transferencia bancaria?

Recibes nuestros datos bancarios directamente con la confirmación del pedido. Tu mercancía queda reservada para ti hasta que entre el pago; en cuanto llega, enviamos de inmediato.

Consejo: premiamos la transferencia bancaria una y otra vez con descuentos extra: los códigos actuales los ves en la tienda y en Telegram antes que en ningún otro sitio.

¿Puedo pagar con Bitcoin?

Sí: Bitcoin, también vía Lightning. El pago va por nuestro propio servidor de pagos, sin terceros: rápido y privado. Basta con elegir «Bitcoin» en el checkout.

¿Por qué no hay PayPal ni Klarna?

Los grandes proveedores de pago no trabajan con comerciantes de nuestra categoría de producto, con independencia del marco legal. Con transferencia, tarjeta de crédito y Bitcoin vas igual de seguro.

🚀 Tema

Productos y efecto

¿Qué son exactamente los Edibles, drinks y vapes?

Edibles son alimentos con cannabinoides de cáñamo industrial de la UE: en LEAFZ, p. ej. gominolas como los Space Cubes y las Spacejellies, cookies, brownies y chocolate. Drinks & Shots son las variantes listas para beber (Spacewater, sirope de THC). Vapes vaporizan destilado de cannabinoides. A esto se suma el Smartshop con clásicos como el Kratom.

¿Cuándo empieza el efecto?

Depende de la vía de absorción: Edibles pasan por la digestión: el efecto suele empezar a los 30–90 minutos. Drinks y Shots se absorben en forma líquida y suelen actuar antes. Vapes actúan más rápido, por las vías respiratorias. El curso y la intensidad son individuales (entre otros: contenido del estómago, peso corporal, tolerancia); por eso con los Edibles vale siempre: esperar en vez de repetir dosis.

¿Cómo encuentro mi dosis?

En cada producto figura la cantidad de cannabinoides en mg por unidad o por porción : así sabes siempre exactamente qué tomas. Regla general: empezar poco, esperar con calma a que llegue el efecto y ajustar recién la próxima vez. Para adultos a partir de 18 años; no apto para embarazadas ni en periodo de lactancia.

¿Cómo sé qué lleva realmente?

Cada lote se analiza de forma independiente en laboratorio (HPLC, 18 cannabinoides desglosados uno a uno) y publicamos el informe completo, THC total incluido. Todos los CoA los encuentras en el hub de informes de laboratorio.

¿Cómo conservo bien los Edibles?

En un sitio fresco, seco y protegido de la luz, mejor en el envase original. Y como los Edibles parecen golosinas normales: guárdalos siempre fuera del alcance de los niños y listo.

⚖️ Tema

Legalidad

¿Los productos de LEAFZ son legales?

Sí. Todos los productos LEAFZ se basan en cáñamo industrial certificado en la UE con menos del 0,3 % de THC total — por eso no son cannabis en el sentido de la ley alemana del cannabis de consumo (§ 1 n.º 8 y 9 KCanG, derecho alemán) y se venden libremente a partir de 18 años. La explicación completa: Cannabinoides y marco legal en Alemania.

¿Qué significa «menos del 0,3 % de THC total»?

La ley calcula el THC total = THC + 0,877 × THCA. Si un producto se queda por debajo del 0,3 %, es cáñamo industrial según el § 1 n.º 8 y 9 KCanG (derecho alemán). Importante: concentración no es lo mismo que cantidad — 0,3 % es un dato de concentración; lo que hay en total en el producto depende de la receta y del peso del producto y figura en la declaración. Conforme al cáñamo industrial no significa sin efecto: que el LEAFZ Space sea estrictamente 18+ tiene su motivo. El valor lo indicamos para cada lote en el CoA correspondiente.

¿Necesito receta o ser socio de un club?

No. Los productos de cáñamo industrial no entran en las reglas del KCanG (derecho alemán) para asociaciones de cultivo o cannabis medicinal. Basta con ser mayor de edad.

¿A partir de qué edad puedo pedir?

A partir de 18 años, sin excepción. La mayoría de edad la confirmas al visitar la tienda; la protección de menores está anclada en nuestras Condiciones generales de forma vinculante.

🛸 Tema

Cuenta y fidelidad

¿Necesito una cuenta de cliente para pedir?

No, puedes pedir como invitado. Con cuenta tienes tus pedidos y direcciones a la vista; crearla es gratis y puedes hacerlo en cualquier momento.

¿Cómo me entero antes que nadie de drops y reposiciones?

En Telegram: @leafzde. Drops, reposiciones y acciones exclusivas aterrizan allí primero. Toda la información: LEAFZ en Telegram.

¿LEAFZ tiene programa de afiliados?

Sí: 15 % de comisión sobre cada valor neto de pedido generado, 30 días de cookie y un código de descuento propio para tu audiencia. Todas las condiciones: Programa de afiliados.

¿Qué hace la calculadora de eliminación de THC?

Estima cuánto tiempo pueden seguir siendo detectables el THC o sus productos de degradación tras el consumo, según la frecuencia y el tipo de prueba. Gratis: Calculadora de eliminación de THC. Una orientación, no un sustituto del laboratorio.

¿Dónde veo las opiniones de otros clientes?

En cada ficha de producto: opiniones Loox verificadas de compradores reales, en toda la tienda 4,8 de 5 estrellas con más de 2.000 opiniones. Una selección: Opiniones de clientes.

↩️ Tema

Desistimiento y devoluciones

¿Puedo desistir de mi pedido?

Sí: como consumidor tienes 14 días de derecho de desistimiento desde la recepción de la mercancía, sin indicar motivos. Basta con una declaración inequívoca, p. ej. por correo electrónico a admin@leafz.de. Detalles y formulario modelo: Información sobre el desistimiento.

¿El derecho de desistimiento se aplica también a alimentos como los Edibles?

Con dos excepciones legales: en productos rápidamente perecederos no hay derecho de desistimiento, y en productos precintados que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, se extingue en cuanto se retira el precinto tras la entrega. En resumen: sin abrir y precintado puedes desistir; los alimentos abiertos quedan excluidos.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta. Debes devolver la mercancía como muy tarde 14 días después de tu declaración de desistimiento.

¿Cuándo recupero mi dinero?

Sin demora, como muy tarde 14 días tras la recepción de tu desistimiento — con el mismo medio de pago y sin comisiones. Podemos retener el reembolso hasta que la mercancía esté de vuelta con nosotros o hasta que hayas acreditado el reenvío.

¿Existe además una garantía de devolución?

Sí: nuestras Condiciones generales (apartado 5) conceden una devolución de 14 días desde la recepción de la mercancía para mercancía completa e intacta en su estado original: reenvío por cuenta propia, reembolso en un plazo de 14 días desde la entrada de la mercancía en nuestras instalaciones.

¿No has encontrado lo que buscabas?

¿Tu pregunta no estaba?

Escríbenos — respondemos rápido y sin complicaciones. O pregunta directamente en la comunidad.

Contactar Telegram: @leafzde

Por correo electrónico: kontakt@leafz.de