Domande frequenti.
Spedizione, pagamento, effetti, quadro legale, recesso — tutte le risposte in un colpo d'occhio. Senza giri di parole.
📦 Argomento
Ordine e spedizione
Quanto costa la spedizione e da quando è gratuita?
Germania (DHL Paket): 4,90 € · Austria (DHL Paket): 4,99 € · Francia & Italia (GLS): 6,90 € · Grecia (GLS): 9,80 € · Spagna (GLS): 12,90 €.
Da 70 € di valore merce spediamo gratis — in tutti i Paesi di spedizione. Tutti i dettagli: Spedizione e pagamento.
Quando arriva il mio ordine?
La merce in magazzino la consegniamo di norma il giorno lavorativo successivo alla ricezione del pagamento al servizio di spedizione: il tracking ti arriva automaticamente via e-mail. Tempi di consegna dalla spedizione: Germania 1–3 giorni lavorativi, Austria 2–4, Francia/Italia 3–5, Spagna 4–7, Grecia 5–8.
L'imballaggio è davvero discreto?
Sì. Il tuo ordine lascia il nostro magazzino UE in un cartone neutro senza riferimenti al prodotto — da fuori non si riconosce cosa c'è dentro. Quello che ordini riguarda solo te.
In quali Paesi spedisce LEAFZ?
Attualmente in Germania, Austria, Francia, Italia, Spagna e Grecia.
💳 Argomento
Pagamento
Quali metodi di pagamento ci sono?
Bonifico bancario (pagamento anticipato), carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) e Bitcoin (anche via Lightning). PayPal e Klarna non sono disponibili: il perché è spiegato più sotto.
Come funziona il pagamento con bonifico bancario?
Ricevi le nostre coordinate bancarie direttamente con la conferma d'ordine. La tua merce resta riservata per te finché non arriva il pagamento: appena entra, spediamo subito.
Consiglio: premiamo il bonifico bancario con azioni di sconto extra: i codici attuali li vedi nello shop e su Telegram prima che altrove.
Posso pagare in Bitcoin?
Sì: Bitcoin, anche via Lightning. Il pagamento passa dal nostro server di pagamento proprietario, senza terze parti: veloce e privato. Basta scegliere «Bitcoin» al checkout.
Perché non ci sono PayPal o Klarna?
I grandi fornitori di servizi di pagamento non collaborano con i venditori della nostra categoria di prodotti, a prescindere dal quadro giuridico. Con bonifico, carta di credito e Bitcoin sei altrettanto al sicuro.
🚀 Argomento
Prodotti ed effetto
Che cosa sono esattamente Edibles, drinks e vapes?
Edibles sono alimenti con cannabinoidi di canapa industriale UE: da LEAFZ p. es. caramelle gommose come gli Space Cubes e le Spacejellies, cookies, brownies e cioccolato. Drinks & Shots sono le varianti pronte da bere (Spacewater, sciroppo di THC). Vapes vaporizzano distillato di cannabinoidi. A questo si aggiunge lo Smartshop con classici come il Kratom.
Quando inizia l'effetto?
Dipende dalla via di assunzione: Edibles passano dalla digestione: l'effetto arriva spesso dopo 30–90 minuti. Drinks e Shots vengono assunti in forma liquida e agiscono di solito prima. Vapes agiscono più in fretta, attraverso le vie respiratorie. Andamento e intensità sono individuali (tra l'altro contenuto dello stomaco, peso corporeo, abitudine): per questo con gli Edibles vale sempre: aspettare invece di aggiungere.
Come trovo il mio dosaggio?
Su ogni prodotto è indicata la quantità di cannabinoidi in mg per pezzo o per porzione : sai quindi sempre esattamente cosa prendi. Regola pratica: iniziare piano, aspettare con calma che arrivi l'effetto e correggere solo la volta successiva. Per adulti dai 18 anni; non adatto a donne in gravidanza o in allattamento.
Come faccio a sapere cosa c'è davvero dentro?
Ogni lotto viene analizzato in laboratorio in modo indipendente (HPLC, 18 cannabinoidi indicati uno per uno) e pubblichiamo il referto completo, THC totale incluso. Tutti i CoA li trovi nell' hub dei referti di laboratorio.
Come conservo bene gli Edibles?
Al fresco, all'asciutto e al riparo dalla luce, meglio nella confezione originale. E poiché gli Edibles sembrano normali dolciumi: conservali sempre fuori dalla portata dei bambini e sei a posto.
⚖️ Argomento
Legalità
I prodotti LEAFZ sono legali?
Sì. Tutti i prodotti LEAFZ si basano su canapa industriale certificata UE con meno dello 0,3 % di THC totale — non sono quindi cannabis ai sensi della legge tedesca sulla cannabis di consumo (§ 1 n. 8 e 9 KCanG, diritto tedesco) e sono in libera vendita dai 18 anni. La ricostruzione completa: Cannabinoidi e quadro giuridico in Germania.
Che cosa significa «meno dello 0,3 % di THC totale»?
La legge calcola il THC totale = THC + 0,877 × THCA. Se un prodotto resta sotto lo 0,3 %, è canapa industriale ai sensi del § 1 n. 8 e 9 KCanG (diritto tedesco). Importante: la concentrazione non è la stessa cosa della quantità — 0,3 % è un dato di concentrazione; quanto c'è complessivamente nel prodotto dipende dalla ricetta e dal peso del prodotto ed è riportato in dichiarazione. Conforme alla canapa industriale non vuol dire senza effetto: che il LEAFZ Space sia rigorosamente 18+ ha il suo motivo. Il valore lo indichiamo per ogni lotto nel CoA corrispondente.
Serve una ricetta o l'iscrizione a un club?
No. I prodotti a base di canapa industriale non rientrano nelle regole del KCanG (diritto tedesco) su associazioni di coltivazione o cannabis medica. Basta essere maggiorenni.
Da che età posso ordinare?
Dai 18 anni, senza eccezioni. La maggiore età la confermi quando visiti lo shop; la tutela dei minori è ancorata nelle nostre Condizioni generali in modo vincolante.
🛸 Argomento
Account e fedeltà
Serve un account cliente per ordinare?
No, puoi ordinare come ospite. Con un account tieni sotto controllo ordini e indirizzi: crearlo è gratuito e puoi farlo in qualsiasi momento.
Come vengo a sapere per primo di drop e riassortimenti?
Su Telegram: @leafzde. Drop, riassortimenti e azioni esclusive arrivano lì per primi. Tutte le info: LEAFZ su Telegram.
LEAFZ ha un programma di affiliazione?
Sì: 15 % di provvigione su ogni valore netto d'ordine generato, 30 giorni di cookie e un codice sconto dedicato per il tuo pubblico. Tutte le condizioni: Programma di affiliazione.
A cosa serve il calcolatore di eliminazione del THC?
Stima per quanto tempo il THC o i suoi prodotti di degradazione possono restare rilevabili dopo il consumo, a seconda della frequenza e del tipo di test. Gratis: Calcolatore di eliminazione del THC. Un orientamento, non un sostituto del laboratorio.
Dove vedo le recensioni di altri clienti?
Su ogni scheda prodotto: recensioni Loox verificate di compratori reali, in tutto lo shop 4,8 stelle su 5 da oltre 2.000 recensioni. Una selezione: Voci dei clienti.
↩️ Argomento
Recesso e resi
Posso recedere dal mio ordine?
Sì: come consumatore hai 14 giorni di diritto di recesso dalla ricezione della merce, senza indicarne i motivi. Basta una dichiarazione inequivocabile, p. es. via e-mail a admin@leafz.de. Dettagli e modulo tipo: Informazioni sul diritto di recesso.
Il diritto di recesso vale anche per alimenti come gli Edibles?
Con due eccezioni di legge: per merci rapidamente deperibili non esiste diritto di recesso, e per merci sigillate che non si prestano a essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, si estingue non appena il sigillo viene rimosso dopo la consegna. In breve: non aperto e sigillato puoi recedere; gli alimenti aperti sono esclusi.
Chi paga le spese di reso?
I costi diretti del reso sono a tuo carico. Devi rispedire la merce al più tardi 14 giorni dopo la tua dichiarazione di recesso.
Quando riavrò i miei soldi?
Senza indugio, al più tardi 14 giorni dalla ricezione del tuo recesso — con lo stesso mezzo di pagamento, senza spese. Possiamo trattenere il rimborso finché la merce non è tornata da noi o finché non hai dimostrato di averla rispedita.
Esiste anche una garanzia di reso?
Sì: le nostre Condizioni generali (sezione 5) concedono un reso di 14 giorni dalla ricezione della merce per merce completa e integra nello stato originale: rispedizione a proprie spese, rimborso entro 14 giorni dall'arrivo della merce da noi.
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